Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para trocas e devoluções:
O prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho, modelo ou defeito, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições do produto:
O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem original.
Produtos com indícios de uso, odor, manchas ou sem etiqueta não serão aceitos.
3. Como solicitar:
Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as instruções e o endereço para envio.
4. Custos de envio:
Em casos de defeito de fabricação, o custo do frete é de nossa responsabilidade.
Nos demais casos (como troca por tamanho), o envio é por conta do cliente.
5. Reembolso:
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
